NRJ Mobile compte élargir son offre aux forfaits bloqués à partir du 26 mars prochain. Lancé en 2005 par NRJ, l’opérateur virtuel cible les jeunes en priorité grâce à des offres alliant le téléchargement de chansons et de sonneries aux services classiques. Le groupe souhaite désormais poursuivre sa stratégie d’élargissement de l’offre et de diversification.

Une offre stratégique pour le groupe

Après l’offre prépayée, NRJ Mobile s’attaque donc aux forfaits bloqués avec une offre attendue par le marché qui s’inscrit dans la continuité de la stratégie de l’opérateur.

L’opérateur souhaite ainsi diversifier son offre tout en lançant des opérations voulues innovantes. Ainsi, en novembre 2006, NRJ Mobile a lancé en partenariat avec le Crédit Mutuel, qui contrôle le groupe avec NRJ suite à l’augmentation de capital réalisée en février 2007, une plateforme technique afin de pouvoir payer ses achats grâce au téléphone. Il a également développé un partenariat avec Digitick pour la commande de places pour les concerts proposés par NRJ Mobile.

Par ailleurs, les offres de l’opérateur virtuel intègrent le plus souvent des offres pour le téléchargement de musiques ou pour l’utilisation de MSN Messenger sur mobile.

Pour ce dernier, ces innovations, ainsi qu’une offre qu’il veut transparente et sécurisée, lui permet de capter les adolescents, équipés en téléphone de plus en plus tôt et profitant d’un taux d’équipement particulièrement élevé (plus de 70% pour les 12-14 ans et près de 94% pour les 15-17 ans).

Les nouvelles offres de forfait mobile devraient ainsi proposer les mêmes ingrédients. Il existe deux offres distinctes : le 'mini-bloqué' pour les plus jeunes et une seconde standard pour les adolescents plus âgés.

Ce lancement est stratégique pour le groupe car il lui permet de proposer un plus large panel d’offres ciblant une population particulière particulièrement avide de communication. Ils sont également pour le groupe une étape supplémentaire pour asseoir sa crédibilité en tant qu’opérateur virtuel fiable. Ces offres s’inscrivent également dans le cadre du processus visant à fidéliser la clientèle, objectif  difficile à atteindre avec les seules offres prépayées…

Le groupe connaît en outre quelques difficultés financières, affichant une perte de 24 millions en 2006. «En réalité, 24 millions de pertes sur un projet de cette dimension n’est pas démesurée. Ces chiffres reflètent les coûts d’acquisition et de communication et la marge brute  que nous laisse l’opérateur d’infrastructures [SFR]», a tempéré Jérôme Birba, le directeur exécutif de NRJ Mobile, en août dernier lors d’une interview.

Pour appuyer le lancement de leur nouvelle offre, NRJ Mobile prévoit un plan de communication de 600 millions d’euros prévoyant une présence pour quatre semaines dans tous les médias que ce soit la télévision (profitant au passage de l’audience de la Nouvelle Star sur M6…), la radio ou l’affichage.

Une diversification de l’offre

NRJ Mobile officie en outre dans un secteur menacé par des restructurations avec un modèle économique impliquant des coûts fixes relativement importants ainsi que des coûts variables élevés.

A l’heure actuel, Jérôme Birba avance des chiffres approximatifs pour le nombre de souscriptions : environ 650 000 clients, dont plus de 50 000 en forfaits et près de 300 000 souscriptions brutes en 2007. Il se déclare en outre confiant sur la bonne continuité de l’activité de la filiale. Il précise par ailleurs, qu’en cas de réussite du lancement de l’offre, une phase de refinancement est prévue. Aucun détail n’est communiqué si ce n’est que plusieurs hypothèses seraient à l’étude.

NRJ Mobile souhaite également élargir sa cible au-delà de la clientèle jeune. Il a pour cela lancé en novembre une nouvelle marque : 'C le mobile', en partenariat avec les banques. L’opérateur propose ainsi deux marques complémentaires. Cette nouvelle marque, affichant une offre intégrée avec plusieurs services tels l’assurance contre le vol ou encore le dépannage sous 48 heures, s’adresse donc à un public totalement différent de la cible habituelle de l’opérateur mais lui permet d’élargir sa cible afin d’être plus compétitif.

W.A.