ADP met la qualité de service en tête de ses priorités

(Easybourse.com) Alors que le trafic aérien devrait être durablement impacté par la crise, l'exploitant des aéroports d'Orly et Roissy Charles de Gaulle fait de la qualité de service sa priorité des cinq prochaines années. Il a par ailleurs relevé son objectif d'Ebitda pour 2010

C'est la priorité fixée par le nouveau contrat de régulation économique passé entre l'Etat et Aéroports de Paris. D'ici 2015, Orly et Roissy Charles de Gaulle devront devenir des références en matière d'accueil et d'orientation des voyageurs, capables de rivaliser avec les meilleurs aéroports européens comme celui d'Amsterdam.

«Au cours des cinq dernières années, nous avons beaucoup investi dans l'augmentation de la capacité de nos aéroports. Ces investissements vont nous permettre de tenir jusqu'en 2020-2025 en termes de capacité d'accueil. Désormais, nous allons nous concentrer sur la qualité du service», a commenté Pierre Graff, le PDG d'ADP, lors de la présentation des résultats semestriels du groupe.

Là où le bât blesse, selon Pierre Graff, c'est dans la vétusté de certains terminaux, en particulier à Roissy Charles de Gaulle. Le contrat passé avec l'Etat prévoit la rénovation des terminaux A,B,C et D du grand aéroport du nord de Paris. ADP prévoit par ailleurs d'ouvrir fin 2012 à CDG un « hub » réservé aux passagers d'Air France KLM, le « satellite S4 », qui doit permettre d'optimiser les correspondances.

«Nous pouvons améliorer le traitement de nos passager en correspondance», a reconnu Pierre Graff. D'autres mesures doivent concourir à une meilleure prise en charge, comme la suppression des contrôles douaniers pour les passagers en provenance de l'espace Schengen et l'amélioration de l'offre de restauration. Malgré la publication de classements peu flatteurs ces dernières semaines pour les aéroports parisiens, «il faut se garder des caricatures», a ajouté le PDG. Le taux de satisfaction des voyageurs à Orly et CDG est en effet passé de 81% en 2007 à environ 86% cette année.

Un trafic toujours en berne

Les résultats du groupe au premier semestre ont été impactés par l'éruption du volcan islandais Eyjafjöll. En dépit d'une baisse du trafic de 2,1%, le chiffre d'affaires a progressé de 2,5% à 1,3 milliard d'euros. Hors effet « volcan », il aurait augmenté de 4,3%. L'excédent brut d'exploitation (Ebitda) s'est accru de 2,1% à 432 millions et le résultat net de 8,2% à 138 millions.

La croissance du chiffre d'affaires et des bénéfices a été tirée par les boutiques dont le revenu par passager a progressé de 13%. S'agissant du trafic, ADP ne prévoit pas de réelle reprise cette année. «Nous tablons sur un trafic stable par rapport à 2009 (où il avait chuté de 4,3%, ndlr)». En revanche, le groupe a revu à la hausse son objectif d'Ebitda puisqu'il table sur un résultat en légère progression cette année, contre une précédente prévision d'Ebitda stable.

Vers 15h30, le titre s'effrite de 0,04% à la Bourse de Paris, sur un marché en repli de 0,9%.


François Schott