Espace International - News, articles, interviews et dossiers

Worldline: déploie sa nouvelle solution, WL Contact

Publié le 17 Juin 2021

Copyright © 2021 CercleFinance

-

(CercleFinance.com) - Worldline annonce le déploiement de sa solution de dernière génération, WL Contact, en architecture Cloud. Cette solution va permettre d'accompagner plus de 100 banques -essentiellement localisées en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne et au Luxembourg- dans leur communication auprès de leurs clients, précise Worldline.

La société indique que sa solution aidera les agents à résoudre toutes les problématiques dès la première interaction avec le client, en lui donnant de manière automatique toutes les informations dont il a besoin, ce qui générera un gain de productivité pour la banque. En moyenne, grâce à la solution WL Contact, la majorité des appels clients sont pris en charge dans les 20 à 40 secondes, et la part des appels abandonnés est inférieure à 5%, assure Worldline.

Copyright (c) 2021 CercleFinance.com. Tous droits réservés.

CercleFinance