TELEPERFORMANCE

[ISIN FR0000051807]

Cours : | Variation : Marché : Euronext Paris | PEA-PME : Non

Présentation


Teleperformance est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (79,9%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office ;
- prestations de services spécialisés (17,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances ;
- prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale (2,8%). Le groupe propose également des prestations de conseil à forte valeur ajoutée.
A fin 2018, le groupe emploie 300 000 collaborateurs répartis dans 80 pays et propose ses services en 265 langues sur 160 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre télécoms et Internet (20%), technologie-électronique grand public-médias (14%), santé et assurances (13%), services financiers (12%), distribution et e-commerce (8%), service public (7%), tourisme, hôtellerie et compagnies aériennes (6%), énergie (3%) et autres (17%).
La répartition géographique du CA (hors services spécialisés et Intelenet) est la suivante : Grande Bretagne-Etats-Unis-Canada-Chine-Corée-Indonésie-Philippines-Singapour-Vietnam (42,9%), Argentine-Brésil-Chili-Colombie-Costa Rica-Salvador-Mexique-Espagne-Portugal (31,1%) et Europe-Moyen Orient-Afrique (26%).

Coordonnées Société

Raison sociale : Teleperformance
Adresse : 21-25 Rue Balzac FR-75008 Paris
Téléphone : +33 (0)1 53 83 59 00
Fax : +33 (0)1 53 83 59 01
Site Web : http://www.teleperformance.com

Données Boursières

Nombre de titres : 58 580 600,00
Capitalisation boursière: : --
Secteur d'activité : --
Indice principal : CAC All Shares
Marché : Compartiment A
Place de cotation : Euronext Paris
Eligibilité PEA / PEA-PME : Oui / Non
Eligibilité SRD : Oui
Soumis à la TTF : Oui
Dernier coupon net : 1.9 €
Date du dernier coupon : 13/05/2019

Actionnariat

FMR LLC : 5.15%
BlackRock Fund Advisors : 4.8%
NN Group : 3.9%
Fidelity Management and Research Company : 3.6%
The Vanguard Group : 2.8%
Aberdeen Standard Investments : 2.4%
Daniel Julien : 1.7%

Chiffres clés

Chiffre d'affaires : 4 441 000 000€
Résultat op. (?) : 485 000 000€
Résultat net : 313 000 000€
Rentabilité fin. (?) : 14.07
Ratio d'endet. (?) : 93.35
Effectif : --

Dirigeants

Directeur Financier : Rigaudy Olivier
Président-Directeur général : Julien Daniel
Directeur Juridique : Ryan Leigh
Directeur Recherche & Développement : Cardoso Joao Freire
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